EVR-Systems

Wymagania techniczne serwisu

Serwis WWW EVR-Systems został przetestowany i pracuje poprawnie w nastepujących przeglądarkach internetowych, niezależnie od systemu operacyjnego i urządzenia:

• Microsoft Edge
• Microsoft Windows/Internet Explorer w wersjach 10 i 11
• Mozilla Firefox w wersji wyższej niż 50
• Google Chrome w wersji wyższej niż 60
• Opera w wersji wyższej niż 10
• Safari w wersji wyższej niż 10

Serwis został przygotowany tak, by był w pełni funkcjonalny w możliwie szerokim zakresie rozdzielczości, udostępnianych przez współczesne urządzenia mobilne i stacjonarne.

Polityka prywatności podczas korzystania ze strony evr.com.pl

Dbamy o szczególną ochronę powierzonych nam danych osobowych. W tym celu oraz w celu realizacji postanowień obowiązujących przepisów prawa ze szczególnym uwzględnieniem rozporządzenia PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE zwanego dalej RODO został stworzony zbiór zasad tworzący politykę prywatności Naszej firmy, która określa informacje dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług przez EVR – SYSTEMS z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 3, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 118934. Telefon do kontaktu : +48 677 111 251 oraz +48 667 111 261, adres poczty elektronicznej biuro@evr.com.pl

Cel serwisu

• Przedmiotu działalności;
• Świadczonych usług;
• Zawierania umów o świadczenie usług;
• Informacji związanych ze stanem, ceną i zakresem świadczonych usług;
• Kontaktu

Prawa autorskie

Informacje

Dane osobowe

Pliki Cookies

Odpowiedzialność

Cookies i inne technologie zapisu i odczytu informacji

Mechanizm plików cookie używany jest od lat w większości serwisów internetowych. Nie stanowi on żadnego zagrożenia. Pojawienie się niniejszych informacji nie wynika ze zmian technologicznych, a związane jest ze zmianą obowiązującego w Polsce prawa. Przyjęcie procedury pozyskiwania zgody na stosowanie cookies wynika z przepisów znowelizowanej ustawy Prawa Telekomunikacyjnego, która weszła w życie 22 marca 2013 roku.

Użytkownicy nie muszą w związku z tym podejmować żadnych działań, aby Serwis działał tak jak dotychczas.

Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") oraz localStorage ("magazyn lokalny") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies i informacje z localStorage wykorzystywane są przez serwisy WWW do utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła oraz do tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.

Cookies ani informacje zapisywane w localStorage w żaden sposób nie niszczą ani nie uszkadzają systemu w Twoim komputerze, zapisanych plików, ani też celowo nie wpływają niekorzystnie na jego wydajność lub funkcjonalność. Identyfikacja odbywa się bezosobowo, bezimiennie i są to dane dotyczące jedynie sposobu i formy korzystania z serwisów.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane i zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym również przez dostawców technologii internetowych., Na przykład mapy lub odtwarzacze wideo firm trzecich również mogą korzystać z cookies, jednak zamieszczane one są i odpowiada za nie firma będąca autorem oprogramowania.

Akceptowanie plików cookies i technologii localStorage nie jest obowiązkowe do korzystania z serwisu i usług internetowych EVR_Systems. Zaznaczamy jednak, że brak ich akceptacji może uniemożliwić poprawne działanie serwisu w pełnym zakresie.

Jeśli nie wyrażasz zgody na otrzymywanie cookies lub technologii localStorage, skorzystaj z opcji swojej przeglądarki internetowej i wybierz opcje blokujące użycie cookies i localStorage. Jeśli Twoja przeglądarka akceptuje cookies i localStorage, brak zmiany takich ustawień po otrzymaniu niniejszych informacji oznacza zgodę na otrzymywanie i wykorzystywanie przez serwis EVR_Systems tych technologii.

Więcej informacji oraz instrukcja włączania i wyłaczania cookies i localStorage w większości popularnych przeglądarek znajduje się tutaj.

Szczegółowe warunki korzystania z usług EVR–SYSTEMS

§1 ZGŁOSZENIE SPRZĘTU DO OBSŁUGI W SERWISIE EVR-SYSTEMS

1. Warunkiem rozpoczęcia obsługi Sprzętu w serwisie EVR - SYSTEMS jest jego zgłoszenie.
2. 2. Zgłoszenie Sprzętu do obsługi następuje poprzez :
   2.1 bezpośredni, osobisty kontakt z Biurem Obsługi Klienta firmy EVR
   2.2 telefoniczny kontakt z Biurem Obsługi EVR pod nr telefonu + 48 667 111 251
   2.3 wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie www.evr.com.pl
3. Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia jest nadanie przez serwis EVR numeru zlecenia.
4. Zgłoszenie Sprzętu i nadanie przez serwis EVR nr zlecenia naprawy nie jest równoznaczne z przystąpieniem do realizacji usługi.
5. Adres do przesyłek :
   EVR – SYSTEMS
   ul. Kwidzyńska 3
   51-415 Wrocław
   
6. Przesyłki powinny być opakowane w taki sposób aby uniemożliwić uszkodzenie produktu w transporcie. Szczegółowa instrukcja zapakowania dostępna jest na stronie www.evr.com.pl
7. Po otrzymaniu Sprzętu przez magazyn serwisu EVR, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o rozpoczęciu obsługi produktu.
8. Wraz z przesłaniem potwierdzenia otrzymania Sprzętu przez magazyn EVR, rozpoczyna się jego obsługa.

§2 NAPRAWA

1. Klient wyraża zgodę na dokonanie oględzin Sprzętu i realizację usługi pod jego nieobecność.
2. Klient oświadcza, że jest właścicielem lub dysponentem prawnym przekazywanego do EVR sprzętu, który wyposażony jest w nośnik danych i nie zawiera on oprogramowania, plików oraz treści niezgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie wszelkich danych znajdujących się w powierzonym Sprzęcie w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi Naprawy.
3. Serwis EVR przedstawi koszt wykonania usługi niezwłocznie, w terminie - maksymalnie 5 dni roboczych od daty otrzymania Sprzętu przez magazyn serwisu EVR. Chyba, że Klient skorzysta z opcji wykonania wyceny usługi EKSPRES 24 lub EKSPRES 48.
4. Wycena usługi EKSPRES 24h – wycena kosztu realizacji usługi wykonana w dwadzieścia cztery (24) godziny po akceptacji Klienta kosztu przyspieszonej obsługi.
5. Wycena usługi EKSPRES 48h – wycena kosztu realizacji usługi wykonana w czterdzieści osiem (48) godzin po akceptacji Klienta kosztu przyspieszonej obsługi
6. Koszt wyceny EKSPRES 24 i EKSPRES 48 jest usługą płatną, kwota za usługę dodatkową ustalana jest z Klientem indywidualnie w zależności od nakładu pracy w celu jej realizacji - przed deklaracją Klienta o możliwości jej wykonania.
7. Klient wyraża zgodę na naprawę w podanej kwocie przesyłając pisemną akceptację w wiadomości e-mail, telefonicznie podając nr zlecenia, ustnie przekazując akceptację podanego kosztu obsługi pracownikowi Biura Obsługi Klienta EVR lub poprzez formularz na stronie www.evr.com.pl
8. Wyrażenie zgody na wykonanie usługi w podanej przez EVR kwocie jest jednoznaczne z zawarciem Umowy naprawy sprzętu.
9. Serwis EVR zastrzega sobie prawo do zmiany kwoty wyceny usługi w przypadku gdy zastosowane części zamienne i/lub nakład robocizny będą niewystarczające do jej skutecznego wykonania. W takim przypadku serwis EVR przedstawi ponowną wycenę naprawy do akceptacji przez Klienta. W przypadku odstąpienia od naprawy Klient nie poniesie kosztów ponownej wyceny.
10. Serwis EVR zastrzega sobie sposób wykonania diagnostyki i naprawy wg własnych procedur wewnętrznych, stosując posiadaną technologię i posiadaną wiedzę. Naprawy będą wykonywane wg obowiązujących norm środowiskowych i technologicznych.
11. Po zakończonej naprawie serwis EVR poinformuje niezwłocznie Klienta o możliwości odbioru sprzętu z serwisu.
12. W uzasadnionych przypadkach serwis EVR może uznać naprawę za nieskuteczną i odstąpić od jej wykonania jeśli zaistniały dodatkowe okoliczności nieujawnione w trakcie wstępnej diagnozy / wyceny:
    - uprzednie próby napraw,
    - uszkodzenia laminatu pod układami BGA ( zerwane połączenia ),
    - pozostałości po zalaniach objawiające się niestabilnością w zakresie parametrów R,L,C oraz impedancji połączeń drukowanych.
13. W przypadku odstąpienia od naprawy przez serwis EVR nie będzie pobierana opłata.
14. Serwis EVR zastrzega sobie, w sytuacji odstąpienia od naprawy, możliwość zwrotu Sprzętu w stanie innym także/gorszym niż przekazany do naprawy.
15. W przypadku braku usterki zgłoszonej przez Klienta zostaje on obciążony kwotą za testowanie sprzętu zgodnie z cennikiem EVR.
16. Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie napraw Sprzętu serwis EVR nie ponosi odpowiedzialności.
17. Po skutecznie wykonanej naprawie serwis EVR nałoży plomby gwarancyjne umożliwiające identyfikację Sprzętu w celach gwarancyjnych.

§3 TERMINY NAPRAWY

1. Serwis EVR zobowiązuje się do wykonania naprawy w jak najkrótszym, możliwym terminie. Standardowo przyjmuje się 5 do 7 dni roboczych * – od akceptacji wyceny przez Klienta.
2. W uzasadnionych przypadkach dla Sprzętu w trakcie naprawy, dla których wystąpiło opóźnienie w dostawie części związane np. z odprawą celną, serwis ustali z Klientem czas i sposób obsługi produktu.
3. Serwis EVR oferuje specjalne terminy obsługi, umożliwiające wykonanie napraw w skróconych terminach ( bez względu na rodzaj i zakres uszkodzenia )
4. Jeżeli w warunkach umowy z usług serwisowych jest mowa o dniach roboczych to znaczy że są to dni w których pracuje firma EVR. Podane godziny występują w dniach roboczych.

§4 ODZYSKIWANIE DANYCH

1. EVR nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne nośnika ujawnione podczas analizy i diagnostyki powierzonego przez Klienta nośnika, a które powstały przed przyjęciem nośnika do serwisu EVR w celu odzyskania danych.
2. Klient oświadcza, iż jest właścicielem przekazywanego do EVR nośnika lub jest jego dysponentem prawnym i nie zawiera on oprogramowania, plików oraz treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie wszelkich danych z nośnika źródłowego w sposób umożliwiający realizację zlecenia odzyskiwania danych.
3. EVR informuje ,że Klient wyrażając zgodę na realizację usługi odzyskania danych w EVR - SYSTEMS jednocześnie przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na otwarcie obudowy nośnika w celu odzyskania danych, które może spowodować trwałe jego uszkodzenie, co uniemożliwi dalsze użytkowanie, a w przypadku nośnika objętego gwarancją jej utratę, za co EVR nie ponosi odpowiedzialności.
4. EVR oświadcza, że wykonując usługę odzyskania danych z nośnika Klienta korzysta ze swojej najlepszej wiedzy i umiejętności, jednak nie gwarantuje odzyskania wszystkich informacji znajdujących sie na nośniku przed ich utratą lub/i uszkodzeniem.
5. EVR nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z utraty gwarancji nośnika związane z jego przekazaniem do EVR w celu odzyskania danych.
6. Serwis EVR przedstawi koszt wykonania usługi niezwłocznie, w terminie - maksymalnie 5 – 7 dni roboczych od daty otrzymania sprzętu przez magazyn serwisu EVR. Chyba, że Klient skorzysta z opcji wykonania wyceny usługi EKSPRES 24 lub EKSPRES 48.
7. Klient wyraża zgodę na odzyskanie danych w podanej kwocie osbiście, przesyłając pisemną akceptację poprzez umieszczenie odpowiedzi w wiadomości e-mail lub poprzez formularz na stronie www.evr.com.
8. W przypadku usługi odzyskania danych obsługa realizowana jest następująco :
   A. Analiza kosztu odzyskania danych i przekazanie tej wyceny Klientowi. Przekazana Klientowi wycena może również zawierać koszt analizy, który Klient poniesie w przypadku rezygnacji z realizacji usługi odzyskania danych w EVR a związany z przygotowaniem nośnika do diagnostyki, czynnościami demontażu/montażu podzespołów na jej potrzeby oraz ewentualnych innych, zrealizowanych czynności serwisowych koniecznych w celu przedstawienia Klientowi wyceny usługi naprawy.
   B. Odzyskanie danych
   C. Zabezpieczenie danych, nagranie na ustalony z Klientem wybrany nośnik lub inne udostępnienie w sposób ustalony z Klientem.
9. Klient wyraża zgodę na udostępnienie odzyskanych danych Klientowi, po zakończeniu procesu odzyskiwania danych, w ustalony przez strony sposób.
10. Rezygnację z usługi odzyskania danych można zgłosić osobiście; za pomocą poczty oraz przez aplikację na stronie www.evr.com.pl wpisując dane niezbędne do weryfikacji zlecenia podane przez Klienta podczas zgłoszenia nośnika do odzyskania danych w EVR.
11. Rezygnacja Klienta z usługi odzyskiwania danych w trakcie jego trwania i po akceptacji Klienta, jest równoznaczna z naliczeniem opłaty manipulacyjnej zgodnym z cennikiem EVR.
12. W przypadku rezygnacji z usługi odzyskania danych w EVR nośnik będzie dostępny do odbioru w serwisie EVR, w terminie ustalonym między stronami , jednak nie wcześniej niż dwadzieścia cztery godziny (24h ) po oświadczeniu woli rezygnacji z realizacji usługi w EVR przez Klienta.
13. EVR przechowa odzyskane dane w czasie siedmiu 7 dni od daty ich odbioru przez Klienta , aby zapewnić niezwłoczną możliwość reklamacji w zakresie przekazanych danych wskazanych przez Klienta. Po upływie tego czasu wszystkie dane Klienta zostaną całkowicie zniszczone.
14. Nośniki pozostawione przez Klienta zostaną zutylizowane w terminie siedmiu 7 dni od daty odbioru odzyskanych danych przez Klienta.
15. Klient wyraża zgodę na utylizację przez EVR nośnika Klienta w przypadku jego nieodebrania z firmy EVR , w terminie 30 dni licząc od daty odebrania przez Klienta odzyskanych danych.

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Serwis EVR ogranicza swoją odpowiedzialność poprzez udzielenie gwarancji wyłącznie na wykonaną usługę.
2. Serwis EVR nie ponosi odpowiedzialności za dane Klienta przekazane wraz ze Sprzętem do naprawy i nie jest odpowiedzialny za ich utratę. Obowiązkiem Klienta jest zabezpieczenie wszystkich danych lub zlecenie tego serwisowi EVR przed naprawą.
3. EVR nie odpowiada za opóźnienia spowodowane dostawą części do obsługi naprawy Sprzętu, ale dołoży wszelkich starań aby naprawy były ukończone w możliwie najkrótszym terminie.
4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za używane i zainstalowane nielicencjonowane oprogramowanie oraz inne dane na dyskach stałych i ruchomych Klienta.
5. Serwis EVR nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie do/z serwisu do Klienta.
6. EVR zwolniony jest z wszelkiej odpowiedzialności wobec osób trzecich także ich roszczeń wobec EVR w przypadku odzyskania danych z nośnika dostarczonego przez Klienta , który zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody poniesione przez EVR o ile takie roszczenia osób trzecich wystąpią.
7. EVR zwolniony jest z odpowiedzialności za szkody i roszczenia osób trzecich w przypadku , w którym Klient nie miał prawa dysponować powierzonym do odzyskania danych nośnikiem, a który dostarczył do EVR w celu realizacji usługi.
8. EVR zobowiązuje się do ochrony danych zawartych na powierzonym przez Klienta nośniku, w szczególności do:
   - trwałego usunięcia wszelkich danych po zrealizowaniu zlecenia odzyskania danych,
   - nie przetwarzania danych, nie udostępniania i nie wykorzystywania na rzecz osób trzecich,
   - nie przetwarzania danych, ani ich udostępniania lub innego wykorzystania na rzecz innych podmiotów lub instytucji lub dla własnych celów także w zakresie uzyskanych informacji w związku z realizowanym zleceniem.

§6 GWARANCJA / RĘKOJMIA

1. Serwis EVR udziela gwarancji na wykonane usługi.
2. Każdorazowo przy wycenie naprawy podawany jest okres gwarancji.
3. Termin gwarancji biegnie od momentu odbioru / wydania Sprzętu do Klienta, jednak nie później niż 7 dni od poinformowania Klienta o możliwości odbioru Sprzętu z serwisu EVR.
4. W okresie trwania gwarancji wszelkie naprawy związane z uprzednio naprawianą usterką lub wymienioną częścią będą wykonane bezpłatnie o ile uszkodzenie nie powstało na skutek niewłaściwego działania innych podzespołów lub komponentów uprzednio nie naprawianych.
5. Okres objęcia gwarancją zostanie przedłużony o czas pobytu w naprawie.
6. Gwarancji udziela się na podstawie dokumentu sprzedaży, w którym zaznaczono okres udzielonej gwarancji. Gwarancja dotyczy wyłącznie Sprzętu lub urządzeń poddanych naprawie w serwisie EVR.
7. Gwarancja nie dotyczy zespołów urządzeń ( komputerów, notebooków, netbooków, komputerów przemysłowych, PDA, GPS, automatyki przemysłowej ) w skład , których wchodzi reklamowany Sprzęt.
8. Gwarancja nie obejmuje: :
   - uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych (pęknięcie obudowy, stopienie), złamania, zalania, oksydacja wyprowadzeń, korozja, itp.
   - uszkodzeń wynikających z eksploatacji urządzenia w warunkach, które nie odpowiadają warunkom określonym w karcie gwarancyjnej urządzenia oraz instrukcji użytkowania, lub niezgodnych z powszechnie stosowaną praktyka ich użytkowania, także w zakresie użytkowania urządzeń i instalacji elektrycznych;
   - uszkodzeń powstałych z niewiedzy użytkownika a także spowodowanych brakiem wykonania okresowej konserwacji;
   - losowych zdarzeń takich jak : pożar, trzęsienie ziemi, powódź, przepięcia, inne kataklizmy.
   - Produktów i Sprzętu po uprzedniej ingerencji osób nieuprawnionych, innych serwisów, podjętych samodzielnie prób naprawy lub odzyskania danych
   - Produktów lub Sprzętu z których usunięto, uszkodzono lub naruszono numery seryjne, oznaczenia i plomby wykonania naprawy przez serwis EVR.
9. W przypadku odrzucenia przez serwis roszczeń gwarancyjnych – serwis może przedstawić wycenę naprawy sprzętu.
10. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji EVR nie będzie odpowiedzialne za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami / wykonanymi usługami.
11. Koszty przesyłek reklamacyjnych do serwisu EVR ponosi reklamujący. W przypadku uznania reklamacji Sprzęt zwracany jest na koszt serwisu EVR.
12. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru zostają wyłączone (Art. 558 par. 1 K.C.)
13. Szczegółowe warunki zgłaszania i obsługi reklamacji zawarte są w formie załącznika na stronie www.evr.com.pl.

§7 CENY USŁUG / FORMA PŁATNOŚCI

1. Wykonane przez serwis EVR usługi podlegają zapłacie.
2. Ceny usług mogą ulec zmianie. Każda zmiana wymaga nowej publikacji cennika usług serwisu EVR.
3. Forma płatności: przedpłata przelewem na konto bankowe EVR, pobranie gotówkowe w przypadku wysyłki kurierskiej bądź płatność gotówką w serwisie EVR

§8 ODBIÓR SPRZĘTU

1. Klient zobowiązany jest do odbioru Sprzętu w terminie wyznaczonym przy akceptacji wyceny jednak nie później niż 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru.
2. W przypadku nie odebrania Sprzętu lub Produktu w terminie trzech (3) miesięcy od dostarczenia go do serwisu EVR w celu naprawy, EVR może naliczyć opłatę z tytułu przechowywania zgodnie z Art. 836 Kodeksu Cywilnego według obowiązującego cennika EVR.
3. W przypadku naliczenia opłaty za magazynowanie, możliwość odbioru Sprzętu możliwa jest po uregulowaniu w/w opłaty na rzecz serwisu EVR.

WARUNKI OBSŁUGI REKLAMACJI USŁUG SERWISU EVR - SYSTEMS

§1 Postępowanie reklamacyjne

1. 1. W przypadku wady w wykonanej usłudze, co do której EVR–SYSTEMS ponosi odpowiedzialność z tytułu udzielonej gwarancji, klient zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w EVR - SYSTEMS
2. 2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacji jest:
   2.1 dostarczenie wypełnionego formularza zgłoszeniowego do Biura Obsługi Klienta EVR-SYSTEMS i uzyskanie potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez nadanie numeru zlecenia na który należy powołać się w momencie dostarczenia reklamowanego Sprzętu lub Produktu.
   2.2 dostarczenie reklamowanego Sprzętu lub Produktu wraz dokumentem potwierdzającym zakup usługi tj. oryginałem paragonu lub kopii faktury VAT, do serwisu EVR wraz z wypełnionym formularzem zgłoszenia reklamacyjnego. Nr zlecenia powinien być umieszczony na zewnątrz opakowania, w sposób umożliwiający identyfikację bez uszkodzenia opakowania.
3. 3. Sposób dostarczania zgłoszenia reklamacyjnego:
   3.1. Poczta polska – listem poleconym
   3.2 Wypełnienie formularza na stronie evr.com.pl -> wpisać zgłoszenie reklamacji naprawy oraz nr zlecenia naprawy w uwagach do produktu
   3.3 Wysłanie wypełnionego formularza reklamacji na adres e-mail biuro@evr.com.pl
   3.4 Osobiście w biurze obsługi klienta serwisu EVR-SYSTEMS
4. 4. Sposób dostarczenia reklamowanego Sprzętu lub Produktu do serwisu EVR-SYSTEMS
   4.1 Osobiście - w Biurze Obsługi Klienta serwisu EVR–SYSTEMS
   4.2 Za pośrednictwem firmy przewozowej lub kurierskiej
5. 5. Klient dostarcza reklamowany Sprzęt lub Produkt do serwisu EVR na własny koszt i ryzyko
6. 6. Zgłaszany do reklamacji Sprzęt lub Produkt powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi.

§2 Realizacja obsługi reklamacji

7. 1. EVR–SYSTEMS zobowiązuje się obsłużyć reklamację w możliwie najszybszym terminie
8. 2. Rozpatrzenie zasadności roszczenia reklamacyjnego nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
9. 3. Realizacja procedury obsługi reklamacji rozpoczyna się w momencie otrzymania Sprzętu lub Produktu oraz dokumentów z pkt 2.1 wraz z wyszczególnionym przez serwis EVR dodatkowym osprzętem niezbędnym do właściwej diagnostyki reklamowanej usterki. Informacja taka przekazana będzie po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji przez serwis EVR.
10. 4. Uznając zgłoszenie reklamacyjne za zasadne, EVR-SYSTEMS może:
    dokonać naprawy wadliwego Sprzętu lub Produktu,
    dokonać zwrotu zapłaconej wartości usługi naprawy lub Produktu
11. 5. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje EVR – SYSTEMS
12. 6. Jeżeli w terminie trzech miesięcy od daty załatwienia reklamacji Klient nie odbierze Sprzętu lub Produktu, może zostać wezwany do odbioru listem poleconym wysłanym na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacji. Po otrzymaniu wezwania Klient ma obowiązek bezzwłocznie Sprzęt lub Produkt odebrać. Po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego do odbioru Produktu lub Sprzętu , EVR-SYSTEMS dokona jego likwidacji bez obowiązku zapłaty na rzecz Klienta jakiegokolwiek odszkodowania.

§3 Koszty reklamacji ponoszone przez Klienta

13. 3.1 Klient ponosi koszt wymienionych w czasie postępowania reklamacyjnego części,elementów, podzespołów, które uległy uszkodzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta. EVR-SYSTEMS przedstawi wycenę takiej naprawy.
14. 3.2 EVR-SYSTEMS wykonując naprawę ze względu na par3 p3.1 przedłuży czastrwania gwarancji uprzednio wykonanej naprawy o czas pobytu Produkty, części lub podzespołu w serwie EVR-SYSTEMS.